Perguntas Frequentes (FAQ)

Tudo o que você precisa saber em um só lugar

1. Qual o prazo de entrega?

Expresso: 3-5 dias úteis; Econômico: 5-9 dias úteis. Pedidos aprovados até 12 h saem no mesmo dia útil.

2. Posso parcelar sem juros?

Sim. Aceitamos cartões em até 12 vezes sem juros via Mercado Pago.

3. As joias são antialérgicas?

Usamos ligas livres de níquel e banho hipoalergênico, adequados para peles sensíveis.

4. Como funciona a garantia?

1 ano contra defeitos de fabricação (banho ou cravação). Veja detalhes em Trocas & Devoluções.

5. Posso trocar um presente?

Sim. O beneficiário pode solicitar troca em até 30 dias com número de pedido ou CPF de quem comprou.

6. Como limpar minha joia?

Use flanela macia e sabão neutro diluído em água morna. Veja o Guia de Cuidados completo.

Não encontrou sua resposta? Fale conosco e teremos prazer em ajudar.